الشروط و الأحكام

مكان التوصيل 🚛 جميع الشحنات المتاحة على موقعنا قابلة للشحن لكل مدن المملكة العربية السعودية مدة التوصيل 📆 نعمل مع أفضل مزودي خدمات التوصيل في المنطقة ونسعى لإيصال طلباتكم بأعلى جودة وسرعة ممكنة، أوقات التوصيل المذكورة بناء على أيام العمل، جميع أيام الأسبوع باستثناء الجمعة. تقدير وقت الشحن🕝 سيكون ابتداء من يوم حتى 14 يوماً حسب مزود خدمة الشحن. تكلفة الشحن 💵 الدفع المسبق : 29 ريال للطلبات أقل من 299 ريالا ومجاني لأكثر من 299. الدفع عند الاستلام : سيكون للطلبات بحد 600 ريال مع إضافة مبلغ توصيل + 12 ريال. شروط الإرجاع 🔄 نوفر في أرج سياسة مرنة ومطمئنة لعملائنا الكرام حيث يمكنك استرجاع جميع المنتجات مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام واسترداد المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية: • المنتج لم يتم فتحه وفي حالته الأصلية وخال من العيوب. • المنتج لم يتم تصنيعه أو دمجه أو تعديله أو تعبئته بناء على طلب العميل. • إذا كان هناك عيب في المنتج فهو لم يكن بسبب تصرف العميل. • توفر أصل الفاتورة. أرج تغطي جميع تكاليف الاسترجاع في الحالات التالية وبشرط عدم مضي 7 أيام من استلام الطلب عند : • استلام منتج تالف. • استلام منتج مختلف عن المطلوب. • الطلب وصل ناقص منتج أو أكثر. • الطلب وصل بزيادة منتج أو أكثر عن المدفوع. كيف تقدم طلب استرجاع❗️ تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء من خلال ايقونة تواصل معنا أو عبر الهاتف الموحد لـ أرج ثانياً: تحتاج إلى تقديم التالي • نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب. • صور للمنتجات. • إبقاء جميع المنتجات معك حتى المعيب منها. ثالثاً: ممثلي خدمة العملاء سيقومون بتحليل طلبك، وفي حالة تطابق جميع الشروط سيتم إصدار بوليصة شحن جديدة تصلك على بريدك الإلكتروني المسجل في الطلب، بعدها ستحتاج إلى طباعة البوليصة وتسليمها إلى فرع مزود خدمة التوصيل الذي سيتم توجيهك له من قبل خدمة العملاء. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المعاد عبر شركة التوصيل من باب المنزل. رابعاً: فور وصول شحنتك المعادة لنا، سيتم التأكد من تطابقها مع الطلب المقدم ثم إنشاء طلب استرجاع نقدي لك على ذات الوسيلة التي تم الدفع بها. عادة تأخذ عملية استرداد النقود من 1 حتى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه مع خصم قيمة شحن الاسترداد.